La nouvelle année débute avec l’arrivée d’un opérateur ADSL qui a pris de l’ampleur à coups de fusions. L’ogre Neuf Cegetel qui avait mangé Cegetel, AOL, et Club internet a fini dans les bras de l’opérateur de téléphonie SFR.

On regrettera l’abandon des offres mobiles Neuf cegetel au profit de celles de SFR, bien trop confuses et nombreuses pour s’y retrouver.

En revanche, on attend de nouvelles offres de téléphonie unifiée (Mobile Wifi et ligne fixe) qui devraient sortir d’ici peu.

L’avantage substantiel que le client neuf pourra apprécier, est la possibilité de pouvoir dialoguer avec les boutiques proches de chez lui. Évitant les déboires d’une hotline incompétente ! (Je pèse mes mots).

Autre nouveauté résultant de la fusion des deux groupes : l’installation à domicile de votre connexion ADSL et nombre de petites choses sont également au rendez-vous.

Je souhaite que la qualité et le service client soient à la hauteur des attentes des nombreux clients. Mais déjà des pétitions circulent sur des problématiques de débit qui « selon les contestataires » serait limité volontairement par SFR pour des questions économiques.

L’iPhone bientôt chez SFR

Autre bonne nouvelle, la décision du Conseil de la concurrence qui met fin à la suspension, à titre conservatoire, de l’exclusivité que détenait Orange concernant la commercialisation de l’iPhone. Les deux opérateurs de téléphonie mobile, à savoir Bouygues télécom et SFR, ont indiqué tout mettre en Å“uvre pour rapidement mettre en place la vente du célèbre appareil sur leurs propres réseaux. À quand des offres de convergence vraiment compétitive ?