J’arrive bien tard sur cet espace pour apporter ma petite note personelle. Je suppose qu’elle n’est plus lu, mais je me lance quand même . Je travail chez Alice, depuis un petit bout de temps déjà, & tout les dysfonctionnements & choses anormales effectivement je les vois & je les connais.

Ne pensez pas que vos demandes ne sont pas prises en compte. J’avou que certains conseillers sont moins aimables que d’autres & répondent au mieux à votre demande ou pas. C’est vrai que les malheurs que vous rencontrés ne sont vraiment pas justifié, cependant il y a à ce jour pas mal de choses qui freinent notre évolution.
Pour commencer, le rachat de la société Illiad, qui est la socité mère de Free. Qui dit rachat ne veut pas forcément dire Alice bientôt free. Rien ne change, nous restons deux entreprises différentes.
Seul grand changement, attendu de beaucoup de personnes, la migration sur le réseau de free. Tout nos clients alice sont depuis le mois de juin juillet à peu près, migrés sur le réseau de Free, qui est sans nul doute un réseau d’une irréprochable qualité. Mais ce changement provoque malheureusement des pertes de services chez certains clients, et on en verra enfin le bout d’ici quelques mois.

Chose vraiment attendu de notre côté, la possibilité de changer d’abonnement, d’offres … Grâce à la migration sur ce réseau, on a pu développer nos zones dégroupés. Donc pour des clients anciennement non dégroupés, quand nous aurons fini les travaux de migration techniques, nous pourront leur proposer ce changement au niveau offre & tarifaire. Evidemment en tant que client nous voyons les côtés négatif de la chose, c’est tout à fait normal, en tant que consommateur on est exigeant sur le service qu’on utilise et qu’on paye.
Certe avec Alice il y a des bons côtés comme des mauvais côtés, comme chez n’importe quel opérateur. A savoir qu’en travaillant pour elle nous sommes assez bien placés pour vous dire tout ce qui se passe réellement. On est pas là pour vous mentir et vous mener en bateau, au contraire on est la pour vous ” conseiller ” au mieux et répondre à vos attentes le mieux possible. Sauf que quelques fois nous sommes freinés par des procédures ou alertes qui ne nous permettent pas de répondre à l’attente du moment.

Alice est quand même le premier opérateur a avoir été certifié NF. Malgré une attente quelque fois longue, nous sommes quand même le seul opérateur a pouvoir vous faire appeler gratuitement d’un fixe. Nous avons des engagements auprès de nos clients, d’après le CAPV, qui vous permet de vous en servir lorsqu’un des 5 engagements n’est pas respectés.

L’adsl encore aujourd’hui n’est pas d’une fiabilité sure et certaine malheureusement, mais on y travail afin de vous satisfaire au mieux. Alice vous a séduit, elle en séduit bien d’autres. Faites nous confiance, et je vous assure que d’ici quelques mois, et donc l’année 2010, vous apportera je l’espère entière satisfaction.

Avec toute mon envie de voir arriver le livreur qui passera un sale quart d’heure si mon mari, le patron le voit arriver. Qu’il fasse bien attention à lui et profite de sa fin de week-end pour faire son testament. Bisoux bisoux