Téléphoner gratuitement avec votre accès à Internet par ADSL est devenu possible avec la « voix sur IP, ou VOIP). Comprise dans l’offre d’abonnement triple-Play (ADSL + TV + Téléphone) chez certains fournisseurs, en option chez d’autres, la VOIP vous permet d’appeler gratuitement en France (local et national), et parfois en illimité à l’international.

Nous n’aborderons pas les abonnements quadruples Play (ADSL + TV + Téléphone + téléphone portable). Pour en savoir plus sur les mobiles Wifi par ici

Dégroupage total ou découpage partiel

C’est ici que la notion de découpage total ou partiel prend tout son sens. Rassurez-vous, nous ferons simple. En deux mots, en optant pour le DT (dégroupage total) vous ne payez plus votre abonnement France Telecom. Alors qu’en dégroupage partiel (DP) vous gardez votre abonnement France Telecom

Alors, je garde mon abonnement France Télécom ou pas ? Ne pas garder son abonnement France Télécom permet avant tout une économie non négligeable pour le particulier : 30 € tous les 2 mois soit 180 €/an. Par grand-chose me direz-vous ? Certes, mais cela représente quand même la moitié de votre abonnement ADSL. En résiliant votre abonnement France Télécom, vous faites une économie de 50 % sur votre abonnement ADSL.

J’évite les pièges du gratuit ! Toutefois en dégroupage total (sans l’abonnement France Télécom) il est parfois judicieux de comparer les prix des appels payants, car il y en a ; par exemple les 08 XXX et les 06 (téléphone portable).

Si les FAI rivalisent d’offres commerciales toujours plus alléchantes les unes que les autres en vous proposant des forfaits en appel illimité, ne croyez pas que c’est par pure bonté. Ils se rattrapent sur les appels payants (voir notre dossier sur le sujet)

Comment ça marche ? Tous les appels émis ou reçus sur un numéro ADSL, passent par votre modem ADSL (box). Votre téléphone devra être branché à proximité de l’installation ADSL pour qu’il fonctionne. En cas de panne électrique ou de mauvais fonctionnement de votre ligne ADSL, vous n’avez plus aucun service (ADSL, TV, Téléphone).

Offres de téléphonie et appel illimité des différents FAI

Neuf Cegetel, propose dans son abonnement ADSL la téléphonie illimitée en France et à l’international (Appels illimités 24h/24 et 7j/7 en France métropolitaine et vers plus de 55 destinations). Le Neuf propose de vous faire économiser l’abonnement France Télécom. Vous avez le choix de garder ou non votre abonnement France Télécom. Dans ce cas, optez pour l’offre en dégroupage partiel.

Si vous ne possédez pas de ligne téléphonique, Neuf télécom peut, à votre demande, vous en ouvrir une gratuitement en optant pour le dégroupage total. Vous évitant ainsi les frais d’ouverture prohibitifs de France Télécom (plus de 100 €).

Orange, filiale de France Télécom, propose la téléphonie illimitée. Contrairement aux autres fournisseurs d’accès Internet, seuls les appels en France sont concernés par cette gratuité. Vous pouvez aussi demander la résiliation de l’abonnement France Télécom en optant pour l’offre NET. Mais l’offre est dans ce cas 10 € plus cher que la concurrence.

Alice : propose à ses clients les appels illimités sur 60 destinations internationales incluses dans l’offre Alice Box. Comme les autres fournisseurs, Alice vous donne la possibilité d’utiliser une messagerie vocale (répondeur) que vous pouvez consulter depuis votre domicile ou à partir d’une autre ligne téléphonique. On appréciera la possibilité de rejeter les appels masqués, le double appel, la conversation à 3. Et enfin en option la seconde ligne téléphonique : 5,95 €/mois sans engagement.

Pour l’offre téléphonie, nous recommandons Alice pour ces nombreux services.

Question.

Dégroupage Total : J’ai opté pour le dégroupage total, je ne paye plus d’abonnement France Télécom. Ma ligne ADSL ne fonctionne plus. Comment puis-je joindre mon fournisseur d’accès ADSL ?
Si vous possédez un téléphone portable, vous devez appeler les numéros surtaxés de votre FAI. et vous trouver à proximité de votre matériel pour d’éventuelles interventions de votre part. Sachez-le, les FAI ne se déplacent pas pour réparer votre ligne. Si vous ne possédez pas de téléphone mobile ou qu’il ne fonctionne pas dans votre zone, il vous reste le courrier postal J.

Dégroupage Total : Je suis en dégroupage total depuis 1 semaine, je souhaite revenir en dégroupage partiel.
Vous devez contacter France-télécom et demander une réouverture de ligne, comme tout nouveau client.

Matériel. Faut-il un téléphone particulier pour profiter de la VOI sur IP ?
Non, votre téléphone est compatible, vous devez le brancher sur votre box pour bénéficier de la téléphonie sur IP.

Mes autres téléphones : Le téléphone se trouvant dans une autre pièce est-il en appel illimité ?
Non ! Seul le téléphone branché sur votre box bénéficie de la gratuité des appels.