« Alice pour Vous » la charte qualité promise aux clients.

Alice pour Vous Il y quelques mois, Alice proposait de s'engager par contrat sur certains points. Il est temps de faire le bilan de ses promesses tenues ou non tenues. Pour rappel la charte Alice pour vous consiste à :


• L’activation de la ligne ADSL et des services en moins de 14 jours.
• L’installation de l'AliceBox à domicile gratuit en zone dégroupée.
• Le service client gratuit et disponible en moins de 3 minutes en moyenne.
• Le dédommagement automatique en cas d’interruption de service
• La formation a domicile par Alice.

79% de clients Alice Internet satisfait

Avec un résultat de satisfaction de 79%, l’étude BVA1 montre que les abonnés Alice ADSL sont toujours satisfaits du service, et plus d’un abonné sur deux se déclare très satisfait (note supérieure ou égale à 8 sur 10).

Le taux de satisfaction du service Triple-Play (connexion à Internet haut débit ADSL, téléphonie sur protocole Internet -VoIP- et télévision par ADSL -IpTV-) affiche la même stabilité :


- Qualité de la connexion à Internet : 84% d’abonnés satisfaits
- Qualité de la téléphonie sur protocole Internet (VoIP) : 79% d’abonnés satisfaits
- Qualité du service de télévision par ADSL (IpTV): 67% d’abonnés satisfaits


- Dévouvrez les forfaits Alice ADSL


2007-11-30 15:11:17 w


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